医事課で勤務をしています。事務所での診療報酬や請求業務がメインになります。請求業務の中でも生活保護を私は担当しています。他には医療券の発券をお願いするようなものや、電話応対もしています。

ここで勤務するまでに2回転職をしました。新卒では問屋で、接客販売に近い仕事をしていました。しかし、体力的にも厳しいなと思い、医療事務をやろうと転職したんです。今、4年目になりますが、ここに来る前に大きな病院で医療事務を経験しています。

やりたいと思ったらなんでもできるところですかね。大きな病院とは違い、比較的規模が小さいのでアイディアが出たらみんなでやってみようっていう空気があります。ですから自分のアイディアが実現する可能性がとても高いです。実現すると嬉しいのでモチベーションが上がります。

レセプトを覚える事ができました。他にも医療知識が増えた事ですね。カルテや処方箋を見ているので、病気に対する薬の知識も自然と身に付いてきました。他にも乳腺科や婦人科など、色々な科があるのでそういった知識も入ってきます。 興味を持ったことに対して周りが教えてくれる環境ができているので、自分次第でいくらでも知識の幅が広げる事ができますね。

大きな病院だと枠組みが決まっているので固定された業務しかできないことが多いと思います。そういった意味でも幅広く業務を担当できたり、他部署との連携ができる当院は業務の幅を広げたい人におすすめだと思います。

地域密着型の施設なので制服でもう東京メディカルって認知されているんです。 以前、制服で両替に出かけた時にご年配の方に声をかけられたことがあります。携帯の使い方を聞かれたので教えてあげたら喜んでいただけてとっても嬉しかったです。どうやら制服でクリニックの人だとわかったから安心して声をかけたそうです。そう言われると単純に嬉しく思います。

まずは受付業務と会計業務をメインでお願いします。受付のパソコンなど、医療機関によってやり方が違うので、最初はうちのやり方を覚えてもらいます。診療を円滑に回すために全体的な業務のやり方を身に付けてもらいたいなと。それから先生や看護師への対応ですね。やはりスムーズな業務を行うには必要ですからね。

一通り業務を把握してもらったら今度は裏方の業務も覚えてもらいます。クリニックでは健診業務も扱っているので健診の請求であったり、細かな診療報酬の確認などをお願いします。結構幅広く経験できますよ（笑）

1日の流れに関しては、基本的に診療時間に合わせて午前と午後に分かれます。最初は午前と午後の両方とも受付会計を担当することが多いと思います。業務に慣れてきたら変わってきます。例えば午前は事務所で事務作業をして午後は婦人科などの受付に出たりとか。その日のメンバーや予定で臨機応変に対応します。

シフト制なので、休日は2～4日出勤して1日お休みですね。基本的に4連勤以上にならないようにしています。もちろん連休も取れますよ。

月に1回、勉強会があります。それ以外に他部署の勉強会にも参加できます。他には保険診療の講習会があるので希望者は参加可能です。

自然に笑顔ができる人が第一条件ですね。それと丁寧な言葉づかいができる事。やはり受付はクリニックの顔なので、患者さんに安心して受診していただきたいと思っています。
また、色々な患者さんがいらっしゃるので、相手の立場にたって行動ができる事が大切ですね。患者さんだけでなく、先生や看護師など、他部署とも連携しているので、常に相手の立場で物事を考える気遣いができるといいと思います。